Chính Sách Bảo Mật w24h cho người chơi Việt Nam 21+

w24h hiểu rằng quyền riêng tư của bạn là điều vô cùng quan trọng. Chúng tôi xây dựng Chính sách Bảo mật này nhằm giải thích một cách minh bạch và rõ ràng về những thông tin chúng tôi thu thập, lý do thu thập, cách chúng tôi sử dụng và bảo vệ dữ liệu đó, cũng như các quyền mà bạn có đối với thông tin cá nhân của mình.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của w24h bao gồm Casino Trực Tuyến, Game Slot, Bingo Online, Cá Cược Thể Thao, Esports, Ứng Dụng Di Động Android và iOS, cũng như mọi tính năng hiện có hoặc sẽ ra mắt trong tương lai trên nền tảng https://w24h.app.

w24h cam kết tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, đặc biệt là Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết và luôn xử lý thông tin của bạn một cách có trách nhiệm, an toàn và đúng mục đích.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Chính sách Bảo mật này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản và xử lý dữ liệu theo yêu cầu của bạn.

w24h thu thập thông tin từ bạn theo nhiều cách khác nhau trong quá trình sử dụng dịch vụ. Dưới đây là tổng quan về các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

w24h chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và đã được thông báo trước. Chúng tôi không xử lý dữ liệu vượt quá phạm vi cần thiết.

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý đặt cược, ghi nhận kết quả trò chơi và quản lý số dư tài khoản của bạn.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận bạn đủ điều kiện tham gia (từ 21 tuổi trở lên, cư trú tại Việt Nam) và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Xử lý thanh toán: Thực hiện giao dịch nạp/rút tiền VND nhanh chóng, an toàn qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, thắc mắc và khiếu nại của bạn thông qua Live Chat và email tiếng Việt.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi để nhận diện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và cung cấp hỗ trợ kịp thời.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp để tối ưu trải nghiệm người dùng, hiệu suất nền tảng và danh mục trò chơi.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền và ưu đãi đặc biệt (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).

w24h không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong những trường hợp thực sự cần thiết và được kiểm soát chặt chẽ:

• Nhà cung cấp game: Dữ liệu tối thiểu được chia sẻ với Evolution Gaming, Pragmatic Play, Playtech và các nhà cung cấp khác để vận hành trò chơi. Các nhà cung cấp này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn quốc tế.
• Đối tác thanh toán: Thông tin cần thiết được truyền đến MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay để xử lý giao dịch tài chính an toàn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật hệ thống ký hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với w24h.
• Cơ quan nhà nước Việt Nam: w24h có thể cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: Thông tin có thể được chia sẻ với các tổ chức chống gian lận khi phát hiện hành vi đáng ngờ, nhằm bảo vệ cộng đồng người dùng.

w24h đầu tư nghiêm túc vào công nghệ và quy trình bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sửa đổi. Các biện pháp bảo mật chính bao gồm:

Dù w24h áp dụng các biện pháp bảo mật mạnh mẽ, không có hệ thống nào hoàn toàn không thể bị xâm phạm. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập, không chia sẻ mật khẩu và đăng xuất khi dùng xong trên thiết bị công cộng.

w24h sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính năng bảo mật hoạt động chính xác.

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng, duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và tùy chọn người dùng. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng điều hướng và sử dụng nền tảng để chúng tôi cải thiện dịch vụ. Dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi phân tích.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, chủ đề giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện gian lận, ngăn chặn CSRF và xác nhận tính hợp lệ của phiên đăng nhập. Đây là thành phần quan trọng của hệ thống bảo mật.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm sử dụng nền tảng. Truy cập phần cài đặt cookie trong tài khoản để tùy chỉnh tùy chọn của bạn.

w24h xử lý các giao dịch tài chính bằng VND thông qua các đối tác thanh toán uy tín tại Việt Nam. Tất cả giao dịch đều được bảo mật và ghi nhận đầy đủ trong hệ thống.

• Nạp tiền tức thì qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay – số dư vào tài khoản ngay lập tức để bắt đầu chơi.
• Rút tiền nhanh chóng về ví điện tử của bạn sau khi yêu cầu được xử lý và xác minh danh tính hoàn tất.
• Mọi giao dịch đều được ghi lại với dấu thời gian, mã giao dịch và trạng thái để bạn theo dõi trong lịch sử tài khoản.
• w24h không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng, số tài khoản ngân hàng hay mã PIN trực tiếp trên hệ thống.
• Dữ liệu giao dịch được lưu giữ theo yêu cầu của pháp luật về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Bạn chỉ được sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính mình để nạp và rút tiền tại w24h.

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình trên nền tảng w24h:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ w24h qua Live Chat 24/7 hoặc gửi email đến [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng thời gian hợp lý theo quy định pháp luật.

w24h chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng tài khoản.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Được lưu giữ theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền và các nghĩa vụ pháp lý liên quan.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ theo thời hạn quy định của pháp luật về kế toán, tài chính và phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Các cuộc trò chuyện và yêu cầu hỗ trợ được lưu để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên bị xóa khi bạn đóng trình duyệt; cookie bền vững có thể tồn tại lâu hơn tùy theo loại và cài đặt.
• Dữ liệu marketing: Bị xóa ngay khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin quảng cáo hoặc yêu cầu hủy đăng ký.

Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi không còn cơ sở pháp lý để xử lý, w24h sẽ xóa dữ liệu một cách an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận dạng lại bạn từ dữ liệu đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách w24h xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi: